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沟通正能量


者: (美) 卡耐基著

社: 北京理工大学出版社

出版日期: 2014年04月

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本书翻译了卡耐基在《人性的优点》和《人性的弱点》中关于沟通方面的内容,是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。
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版权信息
目录
前言
第1章 打动人的第一准则:看到别人的优点
批评是毫无效用的工作
人人都需要“显要感”
赞美与谄媚的区别
第2章 打动人的第二准则:了解对方的需求
要想钓到鱼,必须选好鱼饵
怎样才能“如鱼得水”
站在对方的立场看问题
第3章 打动人的第三准则:真心诚意地关心他人
狗怎样成为最受欢迎的动物
时刻记住他人的喜好
获得大忙人注意的秘诀
第4章 打动人的第四准则:微笑最具吸引力
你的微笑价值百万
快乐的心情是会传染的
幸福取决于态度
第5章 打动人的第五准则:记住对方的名字
名字对人们的重要性
巧妙地恭维对方
使人获得好感的方法
第6章 打动人的第六准则:倾听才能掌握主动
每个人都更需要倾听者
谁是有魅力的谈话家
倾听往往能扭转局面
第7章 打动人的第七准则:抓住对方最感兴趣的事
找到陌生人感兴趣的话题
把话说到他人的心坎上
言简意赅,一语中的
第8章 打动人的第八准则:让别人获得自重感
赢得别人的“芳心”
诚于嘉许,宽于称道
感谢是打动人心的捷径
第9章 打动人的第九准则:不要试图掩盖缺陷和错误
永远都不要和人正面冲突
不要做固执的辩论者
与狗争道,不如让狗先走
第10章 打动人的第十准则:怎样避免与人结怨
用真诚化解矛盾
幽默让交流变得有趣
指出对方错误的方法
第11章 打动人的第十一准则:要勇于自我检讨
态度是交流的第一要素
承认错误一样能获得满足感
让步更能让人有所收获
第12章 打动人的第十二准则:友善方能赢得人心
掌控自己的情绪
一滴蜂蜜与一加仑胆汁
友善是人际关系的润滑剂
第13章 打动人的第十三准则:如何获得对方的认可
一个“不”的巨大威力
设法使对方说“是”
苏格拉底和“最聪明的劝诱法”
第14章 打动人的第十四准则:给对方充分表现的机会
用宽广的胸怀去面对他人
使对方多多说话
把你的注意力让给对方
第15章 打动人的第十五准则:站在对方的角度看问题
不要总对人下命令
从对方的角度看问题
给对方以同情
第16章 打动人的第十六准则:强化别人服从的技巧
激发对方高尚的动机
生动地表达你的想法
激起对方超越他人的欲望
第17章 打动人的第十七准则:说服他人的最佳方法
使对方保住面子
理性判断,攻心为上
给他人一个好名声
第18章 打动人的第十八准则:克服沟通中的心理障碍
用宽容的心,爱你的仇人
做最好的自己
及时总结经验和教训
将压力抒发出去

				

ISBN : 978-7-5640-9096-8

定价 : 35.0元

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